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網絡口碑營銷
 
網絡口碑營銷
口碑營銷在未來的營銷領域里是一個非常重要的部分,口碑是人們對于企業的看法,也是企業應該重視的一個問題。不少企業以其強硬的服務在消費群體中換取了良好的口碑,帶動了企業的市場份額。好的口碑營銷不是一朝一日能做好的,它需要經過不斷的推敲,不斷“道可道,非常道”為此形成的。
 
網絡口碑營銷需要注意哪些方面?
網絡口碑營銷是一件“系統工程”宣傳工作,并非一人一天可以完成的并且可以做 好的。切記:一定找專業機構來幫您完成。
網絡口碑營銷注重口碑傳播的群體,著名的“二八”法則在口碑傳 播上的體現是:一定要找出這20%的最有價值的口碑傳播者,要 了解我們的產品哪些信息是最能吸引用戶的。
網絡口碑營銷更重要的就是企業本身,全力抓好產品從原料采購、研究開發、加 工制造、倉儲運輸、設計包裝、銷售推廣、公關宣傳、危機處理等整個鏈條 上每一個環節,都力爭為消費者提供最大限度的滿足,誠信經營,以經營 道德塑造好口碑,產品口碑才具有在消費者頭腦中落地生根的堅實基礎。
 
口碑營銷的五大優勢
網絡口碑營銷的成本由于主要集中于較為針對性的人群及相關 網絡媒體平臺,因此成本比面對大眾人群的其他廣告形式要低 得多,且結果也往往能事半功倍。一般而言,在今天信息更充 分的互聯網時代,靠強制宣講灌輸的品牌推廣已變得難度越來 越大且成本更高,性價比遠遠不如定向推廣和口碑傳播來得好。
當代社會,人們對媒體廣告的信賴度逐漸在下降。根據一 些調查報告顯示:“在市民有相應需求時,他們往往先通 過身邊的親朋了解某相關產品或公司的口碑。而且親朋的 建議對最終決策占到了很大的作用。”一次口碑活動的終 極目標也許是為了提高產品的銷售額,或者改變產品的認 知度,或者提高產品的知名度。無論其目的是什么,口碑 活動通常是為了達到產生產品可信度的目的。比起傳統營 銷方式中,對特定人群的研究、調查數據,或者所謂進店 和入戶采訪等信息的傳播要豐富和真實得多。
當一個產品或者一項服務形成了良好的口碑,就會被廣為傳播。口碑營銷具 有很強的針對性。它不像大多數公司的廣告那樣,千篇一律,無視接受者的 個體差異。口碑傳播形式往往借助于社會公眾之間一對一的傳播方式,信息 的傳播者和被傳播者之間一般有著某種聯系。
很難想象,如果一個口碑很差的企業會很難得到長期的發展。口 碑傳播不同于廣告宣傳,口碑是企業形象的象征,而廣告宣傳僅 僅是企業的一種商業行為。口碑傳播是人們對于某個產品或服務 有較高的滿意度的一個表現。擁有良好的口碑,往往會在無形中 對企業的長期發展,以及企業產品銷售、推廣都有著很大的影響。
專家發現,人們出于各種各樣的原因,熱衷于把自己的經歷或體驗轉告他人, 譬如剛去過的那家餐館口味如何,新買手機的性能怎樣等。如果經歷或體驗 是積極的、正面的,他們就會熱情主動地向別人推薦,幫助企業發掘潛在消 費者

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