关于创新:最糟的四个杀手

　　The Four Worst Innovation Assassins

　　博客主人／Scott Anthony

　　现在有哪家企业不在颂扬创新精神？然而，如果像大家说的“都把创新看得如此重要”，为什么许多企业仍遇到创新问题？

　　很多人对此会条件反射地回答：这是因为人力资本的问题，很多企业受到自身条件的限制，创新的必要条件不足。我对这种观点表示反对。事实上，研究结果表明，几乎每一个人都能成为有竞争力的创新者（只要经过足够的实践）。我见过无数的相关例子，看到许多普通人展现了自己的创造力、智慧以及毅力。

　　但是，的确要在某种合适的环境中，这些人才能取得成就。而讽刺的是，很多信誓旦旦一心鼓励创新的企业，其实际行动却在谋杀创新。仔细审视一下你的企业，看看你的企业是否存在无心的创新杀手。

　　牛仔（The Cowboy）。由于迫切想创造一种有利于创新和改革的宽容环境，牛仔们会一直倡导：“没有界限，只要是好主意就行！”当然，企业必须持续地扩大疆界，但是每一家企业都有一些自己不会做的事情。一味提倡创新无界限，只会让员工在一些“好主意”上浪费时间。老实说，这些“好主意”无助于商业化生产。

　　相反地，不妨尝试一下高度集中处理事情的方法。例如，几年前，全球最大的网上DVD租赁公司Netflix提供100万美元奖金，只要任何一个团队能够改进运算法则，设计一个新的算法，其推荐精读度比Netflix的推荐系统Cinematch精准10%—Cinematch系统用于分析观众的电影爱好和潜在的电影爱好—就能获得100万美元。250多个团队接受挑战，其中两个团队设计的新算法超过了预期的目标。因此，聚焦是实现创新最好的途径之一。

　　谷歌爱好者（The Googlephile）。谷歌和3M公司曾让自己的工程师，利用自己15%的时间“幻想”新的创意。受到这个故事启示，一些管理者让每个员工都在创意思考上花一点时间。他们选定每个月的某一天，聚焦于思考创意。这种办法让员工有参与感，感到自己受到了重视。但是，这种做法却往往无法奏效，除非企业形成了一个体系，能够挑选、培育那些“好主意”。而且，思考创意活动如果太过频繁，可能会出现一种现象：建议太多，执行太少。最终大家会质疑这种活动的意义，越来越多的员工找借口不参加“创意日”活动。

　　有没有其他替代方案？管理者可以让一小部分员工把大部分精力、时间投入到创新上。记住，刚开始时很多创新都会失败。

　　宇航员（The Astronaut）。这种类型的管理者常常引用美国当年用以鞭策登月的督促语：“伙计们，我们需要一些震撼的元素！”思考震撼元素的想法当然是好的，但是这种急切催促通常只会带来一些坏主意，甚至摧毁整个企业（比如摩托罗拉的铱星计划破灭）。这样的风险告诫我们，“好主意”还没有付诸实践之前，必须仔细调研，要经得住反复推敲。“催促登月法”过于频繁，往往会适得其反，创新更是遥遥无期。

　　相反地，管理者应该鼓励那些作家彼得·西姆斯（Peter Sims）称之为“小赌注（Little Bets）”的行为。学者和企业家们一致同意，最好的主意往往来自于“实验-改正错误”的不断循环过程。借用托马斯·爱迪生的经典名句，“天才是1%的灵感和99%的汗水”。开始出汗吧！

　　海盗（The Pirate）。一个暴徒说：“我们没有用于创新的固定预算，但我们不需要这笔预算。因为需要的时候，我们就能找到这笔钱。”如此豪言壮语听起来有大无畏精神，但是对于创新者来说，这只会带来噩梦一般的生活。获取资源的原则很不明确，这就意味着必须和许多利益相关者一起无休止地开会，而且没有人会明确地表示“好”或者“不好”。

　　最好的企业管理创新是保持一种有纪律性的创新态度。企业有创新预算，以及如何获取创新预算、使用创新预算都有明确的规定。虽然许多管理者认为“纪律”对创新而言就好比是一种诅咒，但事实上正是“纪律”促进了创新。前宝洁首席执行官雷富礼（A.G.Lafley）曾谈起企业的创新流程：“关于创新流程的一个关键是：遵循流程。”

　　的确有一个好消息。如果你能辨别出企业中那些无心的创新杀手，那么你就能很快地解除它们对创新的威胁。